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永興重工2014年度客戶回訪
發(fā)布時間：2014-10-10 瀏覽次數(shù)

      為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)升級工程活動的開展，促使服務(wù)質(zhì)量再提升，鄭州永興重工機(jī)械有限公司有限公司不斷建立完善客戶回訪制度，開展服務(wù)質(zhì)量滿意度上門回訪，以質(zhì)求勝升級服務(wù)品質(zhì)。 

    2013年4月15日，鄭州永興重工機(jī)械有限公司有限公司客戶回訪活動正式開展，由永興重工技術(shù)部與質(zhì)檢部組成的回訪人員先后到汝州、駐馬店、襄陽等地，與永興客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶使用產(chǎn)品的情況和客戶滿意度以及對整體產(chǎn)品性能新的需求，對服務(wù)質(zhì)量評價并建立完善回訪記錄，對客戶意見、建議，做好跟蹤落實(shí)，切實(shí)滿足客戶需求，提高滿意度。 并現(xiàn)場解決問題，為客戶提供更好的服務(wù)。

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技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備檢查，確保設(shè)備的定期保養(yǎng)情況和運(yùn)行情況。

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    通過開展客戶服務(wù)回訪工作,不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識和質(zhì)量觀念,進(jìn)一步拉近與客戶的距離，幫助客戶解決一些實(shí)際困難?？蛻魧Υ吮硎痉浅M意，還提出了許多寶貴的意見和建議，對進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量有積極性的推動作用。 

    永興重工作為國內(nèi)一家知名飼料生產(chǎn)設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)廠家，一直以來，永興除了對產(chǎn)品質(zhì)量把控非常嚴(yán)格外，對售后服務(wù)也是格外重視。永興每年除了會定期回訪客戶外，同時也經(jīng)常不定期走訪客戶，滿足客戶要求，讓客戶切切實(shí)實(shí)感受到永興的真誠關(guān)懷。

鄭州永興重工機(jī)械有限公司（原滎陽市永興養(yǎng)殖機(jī)械廠）

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